Daca esti prima data pe blog, iti recomand sa te abonezi prin RSS Feed sau email pentru a fi la curent cu ce scriu. Mersi pentru vizita!
Dupa spotul care a marcat schimbarea la fata, ca sa zic asa, pentru CEC si transformarea in CEC Bank, acum a aparut o noua reclama, menita sa promoveze un nou serviciu lansat de ei, si anume internet banking-ul. Probabil ca pentru CEC este inovativ, dar celelalte banci ofera de mult servicii similare. Melodia de fundal doreste sa faca legatura cu evolutia bancii, trecut versus prezent, chestii din astea.
Problema: spotul este construit pentru a se transmite ideea ca serviciul este adresat indeosebi tinerilor, fiind targetat astfel. De ce e o problema? Pentru ca majoritatea clientilor CEC Bank nu sunt tineri. Clientii principali ai CEC Bank sunt persoane peste 40-45 de ani, si probabil o mare parte a clientelei provine din mediul rural.
Aceasta e piata tinta pe care CEC Bank ar trebui sa se axeze si sa o fidelizeze. Faptul ca vor sa atraga si tinerii prin lansarea de servicii destinate acestora este ok, dar e foarte probabil ca axand campaniile de promovare mai ales pe tineri, sa uite de clienti reali ai bancii, care se vor reorienta.
Desigur, randurile scrise sunt supozitii persoanale, efectuate pe baza observatiilor. Sunt sigur ca s-a efectuat o analiza temeinica de piata, inainte de a lansa campania. Sau poate ca nu! Spotul dupa jump.
Via Cristi
Etichete: campanie promovare, reclama, Romania, spot ..............................................................................................................................................
MIO P560
GPS cu wifi si BT + card 4GB cadou
MIO P360
GPS + card 4GB cadou
11 Comentarii
M-a surprins foarte tare continutul articolului tau.
Intr-adevar, CEC Bank e o institutie pentru segmentul in varsta. Chiar ma si vedeam pe la vreo 40-50 de an, tinandu-mi economiile acolo. Mi se parea un brand care doreste sa transmita maturitate, experienta.
Acum, nu stiu ce sa mai cred. Eu sunt tanar, am nevoie de Internet Banking, dar in nici un caz de la CEC.
A, da, cand eu voi avea 40-45 de ani, atuni cu siguranta voi utiliza Internet Bankingul lor.
Insa pana atunci, oricat de bun sau nu ar fi spotul lor, raman la brandurile care se adreseaza in totalitate mie.
Segmentul tinta daca nu il ai il furi, acaparezi, colectezi ia-o cum vrei. Segmentul tinta e cui te adresezi nu ce clienti ai fideli tie. Punctul cheie in acest spot care nu se vede il reprezinta parintele care de multe ori e factorul decizional in privinta bugetului copiilor indiferent ca acestia sunt studenti sau liceeni.
Cristi, in momentul in care iti ignori clienti actuali,reorientarea catre un alt segment devine un joc periculos.
Pai o si vad pe bunica pe laptop sa vada cand vine pensia:))
Orientarea pe termen lung pentru CEC Bank e realista in acest caz si clentii actuali daca nu au plecat de la CEC sigur nu mai cauta alta banca…
Numai sa ii cumperi laptop.
Astept sa ies la pensie.:d. Sa am cu ce.
sau poate s-au gandit ca piata tinta nu se uita la reclame sau daca se uita nu sunt atat de influentabile de asa ceva, astfel incat i-au lasat pe aia de peste 40 de ani care oricum o sa le foloseasca serviciile si s-au orientat catre tineri, care in opinia mea personala o sa se duca direct la ing :))
CEC-ul a adoptat o politica de tip “cap in nisip” foarte multi ani. De fapt nu cred ca e vina cuiva anume, pur si simplu “the system” era invechit. Cum sa-i ceri directorului de la CEC Romania sa se orienteze catre alti clienti, alte segmente de piata cand el e acolo de pe vremea lui Nea Nicu cand nu erau astfel de avioane, si somnul era dulce si fara cosmaruri gen targete, segment de clienti, internet banking, mobile banking etc.
Pur si simplu acest CEC a fost tinut in frau de un manager sau o echipa de manageri ce nu puteau trece de statutul de director neocomunist si au procedat ca atare…
O alta varianta a declinului acestui sistem bancar ar putea fi si Guvernul care a preferat sa-l tina in sah mai multi ani pentru a nu eclipsa alte banci. Se intelege ca la noi in Romania concurenta e ZERO iar bancile, distrubuitorii de prod petroliere, hipermarketurile si alte “jucatori” merg la mica intelegere in stabilirea preturilor sau a altor strategii concurentiale. Cei de la oficiul concurentei au si ei un somn destul de adanc.
Revenind la oile noastre, as putea spune ca acest re-branding e destul de tardiv. Trebuia facut la prima tentativa de privatizare. Apoi pe langa acest rebranding trebuia facuta o REORIENTARE catre un client mai tinerel. Se stie ca CEC a fost banca celor mai putin in vana.
Una peste alta cred ca se incearca o ultima vanzare a acestei banci pe ultima suta de metri a mandatului actualului guvern… parerea mea..
Eu nu prea imi pot da seama ce e in capul celor ce se ocupa de repbranding avand in vedere ca spoturile sunt cu mult prea deplasate in comparatie cu realitatea cec-ului care arata de parca am fi in anii 70 - 80 cu angajati ce au ajuns la varsta a 3-a, lipsa de echipamente, interioare moderne si asa mai departe … nu imi imaginez cum ma pot duce la CEC sa cer internet banking daca “domnisoarele” de la ghiseu nu nimeresc sa puna ochelarii pe ochi cum trebuie.
Ce ziceti ar fi bine sa zicem conducerii ca suntem in anul 2008? si sa le mai spunem ca totusi sistemul comunist s-a terminat de aproape 19 ani ???
Trackback & Pingback